CONTRATO COMPRAVENTA
CONDICIONES GENERALES
Estos Términos hacen parte integral de los Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web de WWW.PINEAPPLECORPORATIONSAS.COM y aplican a todas las transacciones de compraventa realizadas a través de este portal.
Se aclara que algunas ofertas publicadas son temporales o se encuentran limitadas a la existencia de unidades; por lo cual PINEAPPLE CORPORATION SAS se reserva el derecho, de modificar los productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio o de rechazar o de limitar las cantidades incluidas en cualquier oferta comercial presentada en el Sitio Web. En dado caso PINEAPPLE CORPORATION SAS publicará las modificaciones en la página Web, y en caso de que el pago ya haya sido recibido informará por correo electrónico o por correspondencia a las direcciones registradas en el formulario de registro y dispondrá los mecanismos de reversión.
PORTAFOLIO DE PRODUCTOS
PINEAPPLE CORPORATION SAS es el proveedor de los productos y servicios indicados en el sitio web, salvo que se indique lo contrario en el banner principal del producto para selecciones especiales de referencias.
Los contenidos del Sitio Web relativos a productos, tales como especificaciones, características y fotografías son de carácter orientativo y podrían, en ocasiones, mostrar información provisional. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el Consumidor tendrá derecho a cancelar su compra sin ningún costo por su parte.
PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Los precios y disponibilidad mostrados en el Sitio Web son aplicables solo para compras realizadas a través de este canal, por lo tanto, no somos responsables de que los precios y disponibilidad difieran con respecto a otras tiendas.
PINEAPPLE CORPORATION SAS hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el Sitio Web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de PINEAPPLE CORPORATION SAS, se procedería inmediatamente a su corrección.
De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Consumidor hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, PINEAPPLE CORPORATION SAS le comunicará al Consumidor dicho error igualmente en caso de no encontrarse disponible un producto pedido, el Consumidor será informado de la falta de disponibilidad. En ambos casos podrá obtener la devolución de las sumas pagadas sin ningún costo por su parte, en un plazo máximo de 30 días.
Dada la naturaleza y las permanentes actualizaciones en línea del Sitio Web, el precio o la disponibilidad de un producto puede cambiar en cualquier momento y sin previo aviso. El precio que se tendrá en cuenta para calcular el pago y colocar la oferta comercial correspondiente, será aquel vigente en el instante de confirmar el pedido en el formulario de pedido del Sitio Web.
PROMOCIONES
Las promociones, ofertas y obsequios que se puedan ofrecer el Sitio Web, solo son aplicables a compras realizadas a través de este portal, y pueden diferir con respecto de las demás tiendas.
De la misma forma, las promociones, ofertas y obsequios que puedan ofrecer las demás tiendas pueden diferir de las aplicables a compras realizadas a través del Sitio Web.
CARRITO DE COMPRAS
Al momento de seleccionar un producto, este se agrega automáticamente al carrito de compras. Allí se pueden cambiar las cantidades o retirar el producto de acuerdo con la intención de compra. El carrito de compras es orientativo y no representa una cotización ni compromiso de mantenimiento de precios dentro del Sitio Web ni en las demás tiendas.
IMPUESTOS
En cumplimiento de la ley PINEAPPLE CORPORATION SAS establece los precios en moneda legal colombiana, los precios de los productos se encuentran sujetos a gravamen el cual es mostrado en el Sitio Web, tales como IVA, así como cualquier otro impuesto y/o gravamen aplicable.
REGISTRO
Para realizar la compra es obligatorio tramitar los formularios de registro, es deber del Consumidor diligenciarlos con información veraz y actualizada.
Es obligación del Consumidor posibilitar la entrega del producto indicando la dirección en la que deba ser entregado y aclarando en las observaciones las indicaciones suficientes para que el transportador pueda realizar la entrega en condiciones normales.
En caso de incumplimiento de estas obligaciones PINEAPPLE CORPORATION SAS NO tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del producto.
PAGO
Una vez confirmado el pedido será redireccionado automáticamente a la página de pagos. Allí se debe seguir el proceso de pago correspondiente PINEAPPLE CORPORATION SAS NO almacena información financiera de los Consumidor.
Es responsabilidad del Consumidor seguir las recomendaciones para una compra segura presentadas en la sección Seguridad en Tus Compras de este Sitio Web.
El Consumidor podrá solicitar la reversión del pago dentro de los cinco (5) días siguientes al conocimiento de una transacción, cuando sea objeto de un fraude o una operación no solicitada, cuando el producto no sea recibido, no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso. Cada solicitud se revisará individualmente y en caso de que aplique la reversión se realizará en un plazo máximo de 30 días por parte de todos los integrantes del proceso de pago. De conformidad con lo establecido en el numeral 51 de la Ley 1480 de 2011.
VALIDACIÓN DEL PEDIDO
Al realizar un pedido el Consumidor autoriza a PINEAPPLE CORPORATION SAS para que por efectos de control, supervisión e información comercial realice llamadas de verificación a los números telefónicos suministrados durante el registro, así como los que pudieran reposar en las bases de datos de PINEAPPLE CORPORATION SAS o en las centrales de información financiera tales como CIFIN o DATACREDITO entre otras; estas llamadas podrán ser grabadas y utilizadas para verificación posterior, el Consumidor autoriza de manera expresa e irrevocable a que PINEAPPLE CORPORATION SAS utilice la información consultada en centrales de información financiera para construir preguntas de validación que pueden ser utilizadas en las mencionadas llamadas de verificación. Es deber del Consumidor responder con veracidad estas preguntas.
De conformidad con lo estipulado en el literal f del artículo 50 de la ley 1480 de 2011, si en la validación que se realiza con los intervinientes del proceso de pago PINEAPPLE CORPORATION SAS, evidencia alguna situación irregular que, de lugar a una alerta de posible fraude, PINEAPPLE CORPORATION SAS cancelará la transacción y realizará la devolución del dinero.
Cualquier inconsistencia encontrada en el proceso de validación dará lugar al rechazo de la oferta comercial y en los casos que corresponda, la denuncia ante las autoridades correspondientes.
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Mediante el registro en este enlace, obrando por mi propia cuenta y nombre autorizo, en forma previa, expresa e informada, en mi calidad de Titular de los datos personales que comunico a PINEAPPLE CORPORATION SAS. (en adelante, “La Compañía”), identificada con NIT. 901.784.513-9, así como a todas sus Unidades de Negocio enunciadas en su Política de Privacidad, para que en los términos de la Ley 1581 de 2012 y demás normatividad vigente en materia de Habeas Data, trate mis datos personales con las siguientes finalidades: (I) cumplir con las obligaciones derivadas de las relaciones contractuales, legales y comerciales que se establecen con el Titular del dato; (II) cumplir con las obligaciones de garantía y servicio posventa respecto de los productos adquiridos cuando esto proceda; (III) comunicar información publicitaria, ofertas, listas de precios y campañas comerciales, entre otra información relativa a los productos y servicios que ofrece, intermedia o comercializa La Compañía, directa o indirectamente, al igual que terceros respecto de los cuales La Compañía tenga una relación contractual y/o comercial vigente para dichos fines; (IV) evaluar preferencias, experiencias sobre productos y hábitos de consumo, al igual que realizar análisis de datos para el apoyo a la actividad comercial de La Compañía; (V) consultar, reportar y tratar datos personales en centrales de riesgo en el marco de la relación financiera, crediticia y comercial entre las partes; (VI) gestionar el proceso de crédito y cobranza en los casos en que esto proceda; (VII) entregar información a fabricantes y/o importadores sobre los productos adquiridos para realizar análisis de calidad de producto y evaluar preferencias de los consumidores, con el fin de apoyar el impulso de los productos adquiridos; (VIII) realizar labores de fidelización de Consumidor; (IX) invitar a eventos, capacitaciones y otras actividades para fortalecer la relación con los compradores de los productos; (X) realizar acciones de inteligencia de negocios, prospectiva de Consumidor y tendencias de mercado.
Los datos personales serán gestionados de forma segura y algunos tratamientos podrán ser realizados de manera directa o a través de encargados, quienes podrán estar domiciliados dentro o fuera del territorio colombiano, en Europa y en países tales como los Estados Unidos, entre otros. El tratamiento de los datos personales por parte de La Compañía se realizará dando cumplimiento a la Política de Privacidad y Protección de Datos personales, la cual puede ser consultada en WWW.PINEAPPLECORPORATIONSAS.COM y a lo dispuesto en la ley 1581 de 2012. Se presume que la información personal suministrada es veraz y ha sido entregada por el Titular de esta y/o su representante o persona autorizada.
El Titular de los datos personales tiene derecho a (I) Conocer, actualizar y rectificar sus datos sobre información parcial, inexacta, incompleta, fraccionada o que induzca al error; (II) Solicitar prueba de esta autorización; (III) Ser informado(a) sobre el Tratamiento dado a sus datos; (IV) Presentar quejas a la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones frente a la normatividad vigente en materia de protección de datos personales; (V) Revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos suministrados en los términos de la Ley 1581 de 2012; (VI) Acceder gratuitamente a los datos objeto de Tratamiento. Estos derechos podrán ser ejercidos a través de los siguientes canales dispuestos por La Compañía: (I) Carrera 125 # 132B-31 Bogotá; (II) soporte@pineapplecorporationsas.com Asimismo, declaro que en caso tal de encontrarme suministrando información de un tercero, he obtenido de manera previa su consentimiento para la comunicación de sus datos personales a La Compañía.
FACTURACIÓN
El Consumidor autoriza a PINEAPPLE CORPORATION SAS para que le envíe la factura de compra a la dirección de correo electrónico puesta en el formulario de registro.
ENVÍO DE MERCANCÍA
El envío se hace solo a áreas urbanas dentro del territorio continental colombiano en ciudades seleccionadas que puedes verificar en el carrito de compras. NO se realizan envíos a:
- Apartados aéreos ni casilleros postales.
- Parqueaderos, centros comerciales, oficinas de empresas de transporte, ni lugares públicos.
- Destinos diferentes a una dirección de domicilio.
- Direcciones que no cuenten con una nomenclatura oficial o que estén fuera del área urbana.
- Destinos que se encuentren dentro de Zonas Francas ni Zonas Especiales como las cubiertas por la Ley Paz.
- Destinos con exenciones de impuestos como San Andrés, Providencia y Santa Catalina.
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que el pedido llegue en el menor plazo posible, siendo el plazo máximo de entrega 7 DIAS, salvo que se indique lo contrario en la información detallada del producto. Los tiempos de entrega se encuentran fuera del control de PINEAPPLE CORPORATION SAS y dependen del destino, la empresa transportadora y las condiciones específicas del transporte.
En caso de que la entrega del pedido supere los 15 días, el Consumidor podrá obtener la devolución de las sumas pagadas sin ningún costo por su parte. La devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de 30 días.
Cuando una oferta comercial conste de más de una unidad o de diferentes referencias, PINEAPPLE CORPORATION SAS se reserva el derecho de realizar envíos parciales, Sin que esto represente en ningún caso costo adicional para el Consumidor.
ENTREGA DE PRODUCTOS
El lugar para la entrega será la puerta de ingreso de la dirección de domicilio colocada en el formulario de registro como dirección de envío, en caso de tratarse de una unidad residencial o comercial se tomará como lugar de entrega la entrada principal con acceso a la vía pública.
El transportador podrá solicitar la presentación de la factura de compra impresa y documento de identidad a la persona autorizada para recibir la mercancía.
La persona autorizada para recibir la mercancía debe ser mayor de edad y debe diligenciar el documento de transporte en constancia de recibido a satisfacción con nombre claro, firma y número de documento de identidad.
El servicio de entrega no incluye la subida por escaleras, ascensores ni andamios, así mismo no está permitido que el transportador desmonte puertas o ventanas ni que haga la instalación del producto.
En el eventual caso que el producto llegue con una avería externa, golpeado, rayado, pelado o piezas faltantes, NO debe ser recibido por la persona autorizada. En este caso el Consumidor debe comunicarse inmediatamente a través la línea de Atención descrita en el Sitio Web.
La hora de entrega está sujeta a la capacidad logística de la empresa transportadora. No nos comprometemos con una hora específica de entrega.
DERECHO DE RETRACTO
El Consumidor tiene derecho al retracto en un plazo máximo de 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, para esto deberá devolverlo por los mismos medios y en las mismas condiciones en que fue recibido. Los costos de transporte y los demás que se generen serán asumidos por el Consumidor según lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
Para ventas por métodos no tradicionales o a distancia, la Ley 1480 de 2011, en el artículo 47 establece que el Consumidor puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco días máximo después de la entrega del producto siempre y cuando.
Se exceptúan del derecho de retracto, los siguientes casos:
- En los contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor.
- En los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- En los contratos de adquisición de bienes de uso personal.
La devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de 30 días calendario.
POLÍTICA DE RETRACTO Y DEVOLUCIONES PARA COMPRAS EN LÍNEA
Para el cambio de un producto debe estar:
- En perfecto estado, completo y en su empaque original.
- Con sus cajas, bolsas, bleasters e icopores, completos y en buen estado.
- Con todos sus accesorios, manual y póliza de garantía, completos y en buen estado.
- Los productos no pueden ser utilizados ni una sola vez antes de solicitar un cambio.
PLAZOS PARA EJERCER TU DERECHO AL RETRACTO
Cuentas con 5 días calendario a partir de la fecha de entrega de tu producto para solicitar cambio o retracto por No Satisfacción.
Si el producto presenta falla técnica después de los 8 días de compra, el Consumidor debe comunicarse a la línea de atención del fabricante o dirigirse al Centro de Servicio Técnico de la marca para hacer efectiva su garantía.
Siempre debes tener en cuenta:
- En todo caso se debe presentar copia de la factura de compra impresa después de que PINEAPPLE CORPORATION SAS recibe una devolución, se comprueba su estado y el cumplimiento de esta Política.
- Cuando aplique la reversión del pago, se hará dentro de los 30 días siguientes a la devolución.
PRODUCTOS QUE NO ESTÁN SUJETOS A CAMBIOS NI DEVOLUCIONES:
Los bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, de igual forma, por condiciones de salubridad, no están sujetos a cambios ni devoluciones.
NO SE ACEPTARÁ RETRACTO POR LAS SIGUIENTES RAZONES
- Se hace la devolución 5 días después de efectuada la compra.
- Si se evidencia que el producto fue dañado o presenta fallas por mal manejo.
- El artículo está en el listado de productos que definitivamente no tienen cambio.
ES RESPONSABILIDAD DEL CONSUMIDOR
- Guardar siempre todos los EMPAQUES, CAJAS, BLEASTERS, BOLSAS E ICOPORES al menos por los 8 días posteriores a recibir la entrega, por si quieres ejercer tu derecho a retracto.
- Leer y seguir el manual de garantía y uso del producto.
- Revisar las dimensiones del producto y validar que cuentas con el espacio apropiado y con una ruta de ingreso suficientemente amplia.
- Hacer la instalación del producto solo a través de un instalador profesional autorizado por la marca o al Centro de Servicio Técnico de la marca.
- Revisar muy bien el producto al recibirlo y antes de firmar el formato de chequeo a conformidad.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las compraventas realizadas en el Sitio Web se someten a la legislación colombiana. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los juzgados y tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
VALIDEZ
Las partes expresamente declaran que en el caso en el que alguna de las disposiciones de los términos y condiciones de uso sea declarada nula o inválida por la jurisdicción competente, las demás cláusulas y obligaciones del presente contrato, conservarán su validez.
ENCABEZADOS
Los encabezados utilizados en cada una de las cláusulas de este Contrato son exclusivamente para referencia por lo que no se consideran para efectos de interpretación o cumplimiento de este.
